En los momentos actuales es fundamental contactar directamente con un comprador, y, si buscamos perseguir los objetivos de proporcionar en el punto de venta visibilidad y más relevancia a los productos es necesario esforzarse en crear estrategias promocionales en los puntos de venta. El OSE, el Observatorio Shopper Experience, afirma en su último estudio que…
Según informan recientes estudios, la calidad del producto es uno de los factores principales a la hora de conseguir clientes leales en el sector retail, mientras que un servicio al cliente excelente, apenas es un elemento de fidelización. Se piensa erróneamente que ya no hay lealtad de marca, aunque según un estudio realizado por Yotpo…
En la primera mitad de 2017, más de 2500 tiendas cerraron sus puertas en 500 ciudades y pueblos del Reino Unido. Parece un mal momento para el sector, pero no son todo malas noticias. Si bien es cierto que muchas empresas con sucursales con bajo rendimiento están cerrando, el comercio electrónico está dando un giro…
La Transformación digital implica el uso de tecnologías digitales para crear innovaciones comerciales revolucionarias que modifican considerablemente las industrias existentes o crean otras completamente nuevas. Se habla mucho de Spotify o de Uber, empresas que han renovado por completo el sector. En el caso de Spotify, su plataforma ha hecho que los medios físicos para…
Los comercios tratan de buscar un mejor rendimiento de sus productos para que destaquen por encima de la competencia, y eso, como ya sabes, se puede conseguir incorporando a tu negocio señalización digital (Digital Signage). Esta herramienta de marketing ofrece una gran cantidad de beneficios, como puedes leer en este artículo que escribimos no hace…
Existe una gran variedad de posibilidades para promocionar de forma innovadora tu negocio. Y una de ellas es el tótem publicitario, pues es de las maneras más interesantes para dar mayor visibilidad a nuestro establecimiento. A lo mejor cuando hablamos de tótem publicitario se te viene a la cabeza el típico poste monolítico de hace…
Esta es una de las conclusiones principales extraída de los datos obtenidos por la encuesta The Digital Transformation PACT1 en la que 189 empresas del retail eran sondeadas acerca de los cuatro pilares de la transformación digital: personas, acciones, colaboración y tecnología. Uno de los principales preocupaciones que existe en la actualidad en el sector…
Ya hace algunos años que se viene viendo dificultades para el sector de la distribución europea, y ya hay marcas del sector que han sufrido los primero reveses, especialmente en Portugal, España y Francia. Las marcas Día, Casino, Carrefour y Jerónimo Martins las que han sufrido una bajada importante en el parqué. A este desplome…
No podemos negar que la forma de comprar ha cambiado, y que por ese motivo, las tiendas, los retailers deben adaptarse a los nuevos tiempos. Aquí te dejamos la opinión de once expertos acerca del futuro de los establecimientos físicos. Ruth Crowley, VP Customer Experience Design de Lowe. Los usuarios siempre tienen expectativas que van…
Esto es lo que reflejan las conclusiones de los Grupos de Trabajo Trade Marketing AFEB, que buscaban analizar la experiencia de usuario en el punto de venta y las tendencias del mercado actual. Participan en el estudio 30 directivos que concluyeron que invertir en el punto de venta sigue siendo fundamental hoy en día, puesto que un amplio 82…