Las quejas y reclamaciones en el punto de venta no suelen ser acogidas con mucha alegría pero hay que considerar su fuerza y aplicar las conclusiones obtenidas a las futuras estrategias de marketing. Según el estudio, realizado en 2011 por Harris Interactive, “Customer Experience Improvement Study”, tan solo 4 % de los consumidores descontentos se…
El modo de disponer los productos en los puntos de venta ha evolucionado. Son numerosos los factores que hay que tener en cuenta para conseguir mejorar la experiencia de nuestros posibles clientes, en caso contrario estaríamos corriendo el riesgo de que los competidores fidelicen a nuestros consumidores gracias a un servicio hecho a medida. Destaca…
En el momento económico en el que nos encontramos la innovación y el cambio son imprescindibles para conseguir una comunicación efectiva. Por un lado las redes sociales y marketing online están renovando la escena de la comunicación online. En el mundo off line, quien encabeza el liderazgo es la publicidad digital y el Digital Signage.…
La venta online compite cada vez más con la venta en superficies comerciales. Hay quienes todavía no se fían de la compra a través de internet y otros que, en cambio, prefieren realizar la adquisición de productos y servicios sin salir de casa. Según un reciente estudio realizado por la compañía Beauty Collection, el 20…
Es en los eventos especiales cuando las campañas de publicidad en el punto de venta son más efectivas. Navidad, San Valentín, el día de la madre… son fechas en las existe una necesidad de compra por parte de los clientes. Los impactos publicitarios aumentan y es más difícil destacar nuestro producto. Por eso, en fechas…
¿Estás deseando lanzarte al mundo empresarial pero tienes miedo de las grandes marcas? No te preocupes, los estudios muestran que la posición de líder no es fija y que los consumidores son cada vez menos fieles. Según uno de los últimos estudios realizados por Nielsen, Nielsen Global Survey of New Product Purchase Sentiment, las nuevas…
En los establecimientos de las zonas metropolitanas se están comenzando a utilizar herramientas marketinianas que suscitan un gran interés. Se trata de tecnología que analiza el tiempo que se queda cada consumidor en el establecimiento, la edad del mismo, la frecuencia con la que visita la superficie comercial, el desembolso que realiza al cabo del…
Hay que convertir el escaparate en un lugar sensacional para conseguir que los viandantes interrumpan su ruta planificada y se decidan por entrar en nuestro establecimiento. Se trata de una tarea muy complicada y elaborada, disponemos de tan solo unos segundos para decirle al consumidor “¡Tengo el producto que necesitas, entra y encuéntralo!”. El escaparate…
Tanto en las tiendas online como en los establecimientos físicos el fin último es vender. Somos conscientes de lo importante que es el consumidor e intentamos mantenerlo satisfecho constantemente. Hoy compartiré con vosotros 3 técnicas de venta que incrementarán vuestros beneficios: – En primer lugar, debéis conocer muy bien a vuestros consumidores. Se trate de…
Cada vez es mayor el número de empresarios que optan por las estrategias Below the Line. Se trata de una manera innovadora de hacer publicidad. La creatividad se ve plasmada en un concepto cuyo propósito es el de establecer una relación con los receptores y ganarse su confianza. Ya no hablamos de segmentación como en…